Politique de confidentialité

Sonia Echellaoui, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Onekis — SIRET 898 063 821 00034 — adresse : 37 avenue des Aloès, 06600 Antibes — contact : contact@onekis.com.

Formulaire de demande de prise en charge : nom, prénom, e-mail, téléphone, pays de résidence, langue, informations sur la propriété (adresse facultative, ville, type, surface, nombre de chambres, piscine, jardin, utilisation), services souhaités et message.

Formulaire court des pages secteurs : nom, e-mail, téléphone (facultatif), ville, type de propriété et message.

Liste de lancement de l'application : nom, prénom, e-mail, téléphone (facultatif), ville de la propriété.

Aucune donnée n'est collectée à des fins publicitaires. Le site n'utilise pas d'outil de mesure d'audience à ce jour.

L'application est réservée aux clients Onekis et à l'équipe Onekis ; un compte est créé sur invitation.

Compte : nom, prénom, e-mail, téléphone, langue, préférences de notification, contacts d'urgence que vous choisissez d'indiquer.

Résidence : adresse, type de bien, équipements, consignes, dates de présence et d'absence, informations d'accès (codes, emplacement des clés) — ces dernières ne sont jamais affichées dans l'application du propriétaire et ne sont délivrées qu'à l'agent chargé de la visite, le jour de la visite.

Suivi : visites, rapports, photos prises pendant les visites, incidents, demandes de service, devis, messages échangés avec Onekis, documents.

Facturation : abonnement choisi, factures, adresse de facturation, paiements. Les numéros de carte et les IBAN sont saisis sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe : Onekis n'en connaît que les quatre derniers chiffres.

Photos que vous joignez à une demande ou à votre profil : seulement celles que vous choisissez, depuis votre photothèque.

Notifications : si vous les activez, l'identifiant de notification de votre téléphone est enregistré pour vous les envoyer ; il est effacé à la déconnexion. Les notifications ne contiennent jamais d'adresse, de code d'accès ni de dates d'absence.

Journal des erreurs : en cas de problème technique, l'application transmet le message d'erreur, l'écran concerné, la version de l'application et le type de téléphone, sans donnée personnelle (adresses e-mail et numéros masqués), afin de corriger le problème. Conservé 90 jours.

L'application n'utilise aucun traceur publicitaire, ne vous suit pas sur d'autres applications ou sites, et ne collecte pas votre position.

Traiter votre demande, vous recontacter et établir une proposition : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

Fournir les services souscrits (visites, rapports, incidents, conciergerie, messagerie) et gérer votre abonnement : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).

Établir et conserver les factures : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

Vous informer du lancement de l'application : consentement (art. 6.1.a RGPD), retirable à tout moment.

Sécurité du site, de l'application et des informations d'accès (journal des accès, prévention des abus) : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

Les données sont destinées aux seules équipes Onekis qui en ont besoin. Un agent ne voit que les résidences des visites qui lui sont confiées ; un partenaire sélectionné ne reçoit que les informations nécessaires à son intervention.

Sous-traitants techniques : Supabase (base de données et fichiers de l'application, hébergés dans l'Union européenne, à Paris), Stripe (paiements), Vercel Inc. (hébergement du site et de l'espace de gestion) et Resend (acheminement des e-mails). Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ; les éventuels transferts de données hors de l'Union européenne sont encadrés par les garanties prévues aux articles 44 et suivants du RGPD.

Demandes n'ayant pas donné lieu à un contrat : 3 ans à compter du dernier contact.

Liste de lancement : jusqu'au lancement de l'application ou au retrait de votre consentement, et au plus tard 3 ans après votre inscription.

Photos des visites, incidents et demandes : 2 ans. Dates de présence et d'absence : 1 an après le séjour. Informations d'accès : supprimées dès la fin du contrat.

Après la fin du contrat : messages 1 an, compte anonymisé au bout de 3 ans, visites, rapports, demandes et contrats 5 ans.

Factures et paiements : 10 ans (obligation comptable).

Journal des erreurs de l'application : 90 jours.

Ces suppressions sont effectuées automatiquement.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits : écrivez à contact@onekis.com.

Suppression du compte : depuis l'application (Compte › Supprimer mon compte) ou par e-mail. Les factures restent conservées pendant la durée légale.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).